Dúvidas e informações pelo telefone: (27)3636-7200.
Incidentes em horário não comercial pelo telefone: (27)3636-7201.
Quem pode solicitar?
Os serviços somente poderão ser demandados por pessoas autorizadas pelo cliente e cadastradas no Prodest. Procure o gerente de TI do órgão, onde trabalha, para mais informações.
Qual o tempo para atendimento?
Após o registro da Solicitação de Atendimento (SA), o tempo estimado para o atendimento às requisições será informado na notificação da SA. Nos casos de incidentes, o tempo para a solução dependerá da gravidade e extensão. Eventuais falhas ou erros na solicitação de serviços ao Prodest (tais como informações incompletas ou equivocadas) são de responsabilidade exclusiva do cliente, ficando sujeita à renovação da SLA (tempo de atendimento).
